17 ciчня 2002 року, четвер  №6 ( (2017) номер газеты в PDF-формате PDF новини в RSS-форматі RSS  | Facebook   |  Київ | Економіка | Суспільство | Дозвілля | Авто | Здоров'я | Технології | Транспорт
images
images
 Логотип видання 'Хрещатик'
images
разделительная полоска
разделительная полоска
архів | документи | реклама | контакти
разделительная полоска
разделительная полоска разделитель
полоса
images images новини
images
17:09 |  Киян запрошують долучитись до презентації Києва на національному конкурсі «Молодіжна столиця України-2020»
images images images
16:10 |  Основні зміни в новій редакції українського правопису (2019)
images images images
14:36 |  В Україні вивчать доцільність будівництва сучасних засклених теплих зупинок громадського транспорту
images images images
14:27 |  Припинено діяльність конвертаційного центру з обігом у понад 1 мільярд гривень
images images images
14:10 |  Кількість нещеплених дітей у закладах освіти Києва за рік зменшилася майже вдвічі
images images images
14:08 |  Мер Києва візьме участь у Smart Government Day у Швейцарії
images images images
13:46 |  Віталій Кличко: «У парламенті зареєстрований альтернативний законопроект про столицю»
images images images
11:42 |  Обрано переможця конкурсу на кращий проект Меморіального комплексу «Героям-киянам»
images images images
11:36 |  Віталій Кличко представив Максима Бахматова – як кризового менеджера, який долучився до роботи в столичній владі
images images images
11:35 |  «Лікар у Вашому домі» - здійснено понад 98 400 обстежень
images images images
11:33 |  Кличко представив нового радника
images images images
11:16 |  Пішохідний міст на проспекті Курбаса закрито на ремонт
images images images
10:50 |  На станції «Золоті Ворота» помічені сильні жінки
images images images
10:30 |  КМДА запрошує на Kyiv Smart City Forum
images images images
09:11 |  У Верховній Раді воюють за Віталія Кличка
images images images
images
украинские новости RSS канал новини RSS  |  всi новини
images
полоса
images images ДОКУМЕНТИ  
images
images Рiшення Київради
images
images Розпорядження
images
images Нормативно-правовi акти 
images
images Укази Президента України
images
images Постанови
images
images Накази
images
images Проекти
images
images Документи інших відомств
images

полоса

Державні закупівлі
Бюджет міста Києва на 2019 рік Контактний центр міста Києва - 1551
  images
images
images Роздiли :   стрелка   |    |    |    |    |    |    |    |    
images
полоса
images
images
СПОЖИВАЧ
images  
images
images
images
17/01/2002      надрукуватипрочитало 7182 человек  

images
Клієнт завжди буде правий Якщо він уважний, грамотний і “зубастий”
images
Кілька днів тому “скресла крига” в царині правових актів, які мають охороняти інтереси найчисленнішої верстви населення — споживачів. А саме: народні депутати проголосували за нову редакцію Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про захист прав споживачів”. Голоси у Верховній Раді розділилися. “За” були 317, “проти” й утрималися — 96 нардепів.

Нагадаю: наша держава однією з перших серед колишніх республік Союзу затвердила в травні 1991-го документ на захист прав споживачів. Через десять років його вдосконалили, а нині остаточно покращили, врахувавши пропозиції Президента. Зокрема, про те, що державні органи в справах захисту покупців товарів і послуг повинні віддавати в бюджет усі гроші, стягнені з оштрафованих. Раніше 15 відсотків цих сум залишалися на потреби держспоживзахисту. Новозатверджений закон надає тепер право і споживачу, і виконавцю (продавцю) оскаржувати навіть в судовому порядку висновки експертизи товару.

Додався до оновленого документа ще й Указ Президента України “Про заходи щодо посилення державного захисту прав споживачів”. Він передбачає термінове, упродовж місяця, створення міжвідомчої ради з питань захисту прав споживачів, розробку Програми на 2003—2005 роки і створення в органах самоврядування структурних підрозділів для такої роботи.

Тож відтепер клієнт буде завжди правий і всім споживачам можна розслабитися, адже їх так посилено захищатимуть! Чи це справді так, я запитала заступника голови Держстандарту України, начальника управління захисту прав споживачів при комітеті Анатолія Воронкова.

Анатолій Миколайович розвіяв мій настрій. Пасивним споживачем сьогодні бути не можна. Прикладів з життя у мого співрозмовника не бракувало. Адже він донедавна працював у Полтаві і частенько спілкувався з ображеними клієнтами. Приміром, родина замовила в універмазі меблі, потім передумала їх брати. І як же були вражені горе-покупці, коли їм таки доставили товар, а за відмову забрати його почали вимагати сплатити 360 гривень (10 відсотків вартості замовлених меблів). Виявляється, пункт про таку неустойку був у договорі купівлі-продажу, який підписали (навіть не читаючи!) покупці.

Інша ситуація, що виникає значно частіше, пов’язана із товарними чеками. Пан Воронков і досі пам’ятає, як до нього звернулася медсестра і попросила допомогти залагодити велику неприємність. Жінка два місяці відкладала гроші на пару взуття, а омріяна обнова через два тижні розвалилася просто на ногах. Розстроєна людина хотіла повернути гроші або обміняти невдалу покупку на інше взуття. Ну з ким із нас не трапляється таке? Допомогти, як пояснив Анатолій Миколайович, покупцеві можна, якщо той зберіг товарний чек. Інакше торгуючий відхреститься від будь-яких претензій: і покупця в очі не бачив, і товару такого ніколи не продавав! На жаль, споживачі не вимагають документів у реалізатора, а той, відповідно до чинного нині законодавства, не зобов’язаний їх надавати. Тож винні в усьому наші з вами, шановні споживачі, легковажність і недбальство (“покупець, як мала дитина”, — так висловився з цього приводу мій співрозмовник).

Одначе не все так просто. Навіть маючи чек, можете не довести, що покупка зіпсувалася з вини виробника, а не через неправильне користування. Отоді й маєте право оскаржити в суді результати експертизи товару. Як сказано про це в новозатвердженому законі.

“Ох, і складно ж клієнту довести, що він правий”,— подумають читачі. І матимуть рацію. Тому на допомогу треба кликати “зубастих” професіоналів. Саме такими повинні бути захисники наших споживачів, вважає Анатолій Воронков. Так їх, захисників, зараз мало — всього 333 душі на всю країну (стільки кадрів працюють в регіональних управліннях Держстандарту з такими проблемами). Президентський Указ “Про заходи щодо посилення державного захисту прав споживачів”, на думку Анатолія Миколайовича, дає реальну можливість збільшити загін захисників майже на півтори тисячі спеціалістів за рахунок спеціальних підрозділів, які підпорядковувалися б органам самоврядування на місцях.

Зміни й доповнення до згаданого Закону України, можливо, не останні. Така галузь, як медичні послуги, вважає пан Воронков, вимагає нових підходів. Скажімо, до стосунків лікаря і пацієнта, їхніх прав і обов’язків одне перед одним. Але це вже завдання на завтра...

Галина РЕМІЗОВСЬКА “Хрещатик”
images
images
images
images
Статтi по темi:
images  
images
images
images
images
17/01/2002 | Із наших копійок собі мільйони. Маніпулятори цінами “наварюють” на ліках, телевізорах і навіть... на буряках
images
images
17/01/2002 | Алкоголь і тютюн на дитячих ялинках не продавали.
images

СПОЖИВАЧimages images
images
фото
За втрату багажу відповідає авіакомпанія

Останнім часом почастішали скарги від пасажирів на крадіжки речей з багажу в українських аеропортах. З валіз туристів зникають дорогі речі. Ми запитали у юристів, хто має відповідати за втрату багажу і як повернути майно...   дізнатися більше images



РЕЛІГІЯimages images
images
фото
Коли людина молиться, то біси ридають від горя

З прадавніх часів вважалося, що поряд з людьми живуть невидимі «ефірні» істоти, які через низьку щільність є незримими тінями. І це не міф, а реальність. Сучасні прилади зареєстрували цих невидимок в інфрачервоній і ультрафіолетовій частинах спектру. Учені на підставі досліджень зробили висновок, що енергетичні істоти мають природу, аналогічну кульовій блискавці, але поводяться, як розумні створіння, що вкотре підтверджує правильність Біблійських істин...   дізнатися більше images
images
images

images
© газета "Хрещатик", "Хрещатик.Київ"
У разi використання матерiалiв
гіперпосилання на kreschatic.kiev.ua обов'язкове.
Всi права на матерiали цього сайту
охороняються вiдповiдно до законодавства України,
зокрема про авторське право i сумiжнi права. WebAdmin
images images images
| | | | | | | |