18 вересня 2015 року, п'ятниця  №131 (4727) номер газеты в PDF-формате PDF новини в RSS-форматі RSS  | Facebook   |  Київ | Економіка | Суспільство | Дозвілля | Авто | Здоров'я | Технології | Транспорт
images
images
 Логотип видання 'Хрещатик'
громадський бюджет kyiv smart city
логотип КП «Центр публічної комунікації та інформації»
images
разделительная полоска
разделительная полоска
архів | документи | реклама | контакти
разделительная полоска
разделительная полоска разделитель
полоса
images images новини
images
15:57 |  Стандарт 5G в Україні – нові можливості для людей
images images images
15:27 |  Урядовці повинні використовувати сучасні інструменти комунікації
images images images
15:26 |  КМДА закликає Верховну Раду прискорити прийняття закону про збільшення штрафів за руйнацію пам’яток
images images images
13:12 |  Перелік товарів, вивезення яких із території РФ здійснюється на підставі дозволів
images images images
13:11 |  Підписано договір оренди на приміщення кінотеатру Київ
images images images
11:39 |  Енергомодернізації бюджетних установ Києва
images images images
10:59 |  У лісах Києва забезпечено цілодобове чергування
images images images
10:58 |  Використання французької моделі комплексної безпеки у київських школах – це реально
images images images
10:57 |  У Києві 8 пляжів претендують на міжнародну нагороду «Блакитний прапор»
images images images
10:56 |  Київ поступово відходить від небезпечного хлору
images images images
10:06 |  Стартував чемпіонат світу з середньовічного бою 2019
images images images
10:03 |  Цієї суботи на Оболонській набережній відбудеться спортивний захід – Олімпійський день
images images images
10:00 |  18 травня відкриється перший фестиваль громадської участі «ГБФест»
images images images
09:49 |  У громадських будівлях Києва відремонтують індивідуальні теплові пункти
images images images
09:34 |  Понад 127 млн. грн. спрямують на літній відпочинок дітей
images images images
images
украинские новости RSS канал новини RSS  |  всi новини
images
полоса
images images ДОКУМЕНТИ  
images
images Рiшення Київради
images
images Розпорядження
images
images Нормативно-правовi акти 
images
images Укази Президента України
images
images Постанови
images
images Накази
images
images Проекти
images
images Документи інших відомств
images

полоса

Державні закупівлі
Бюджет міста Києва на 2019 рік Контактний центр міста Києва - 1551
  images
images
images Роздiли :   стрелка   |    |    |    |    |    
images
images Суспільство
images 11/07/2018 14:00 надрукувати прочитало 9571 чoловік

Як банки порушують законодавство
Днями до редакції «Вечірки» звернулась киянка Марина Гусар, яка розповіла про ситуацію з отриманням картки киянина в одному з відділень ПАТ «Державний ощадний банк України».

- Мій батько вирішив поміняти стару картку киянина на картку нового зразка. У найближчому відділенні на вул. Митрополита А. Шептицького, 22б, я з великим подивом почула, що для отримання нової картки необхідно пенсію, яку він вже 30 років отримує в банку Аваль, перевести на Ощадбанк. Мені пояснили, що регламентовано це неподобство внутрішнім розпорядженням Ощадбанку. Тобто внутрішнє розпорядження Ощадбанку визначає роботу інших банків і то, кому саме бути киянином. Чоловік, який прожив усе життя в Києві, не може документально підтвердити, що він киянин, оскільки без переведення пенсії йому не видадуть картки. Також при оформленні картки треба сплатити 50 грн за місячну страховку. Як я розумію, будь-яка страховка – справа добровільна. Але Ощадбанку, схоже, писаний тільки той «закон», який визначається його внутрішніми розпорядженнями, – обурена киянка.

Офіційна позиція міста

Нагадаємо, у Києві лише Ощадбанк видає картку киянина. Автор цього матеріалу звернулась до Департаменту соціальної політики КМДА за роз’ясненням цієї ситуації. Там повідомили, що для отримання картки киянина потрібно звернутися з паспортом, ідентифікаційним кодом та посвідченням, що дає право на пільгу. Також пояснили, що отримання пенсії в ПАТ «Державний ощадний банк України» не є обов’язковою умовою для отримання картки.

- Такі послуги, як СМС-інформування, WEB та Mobile Baking, «Мобільні заощадження», встановлення кредитного ліміту й переведення пенсії на картку є додатковими послугами, а не обов’язковими, – повідомили у прес-службі КМДА.

Також у Департаменті зазначили, що всі страхові продукти не є обов’язковими й оформляються лише за згодою заявника.

Пояснення банку

Автор цього матеріалу також відвідала відділення Ощадбанку, де стався цей випадок, під виглядом клієнта, який хоче старенькому родичу допомогти оформити картку киянина, та запитала, що для цього потрібно. Ситуація повторилась: керівник відділення повідомив, що родич повинен отримувати пенсію в Ощадбанку, якщо ні, то хай переводить її до цього банку. Свої дії він аргументував внутрішнім розпорядженням, яке набрало чинності з 1 березня 2018 р. Проте показати це розпорядження відмовився, порадивши телефонувати на «гарячу лінію» Ощадбанку за номером 0-800-210-800. Там же на прохання пояснити, чому клієнт все ж таки повинен переводити пенсію до їхнього банку, також не змогли послатись на закон, а лише повторювали, що клієнт при цьому нічого не втратить.

Усі записи, які підтверджують вищезазначені розмови автора цього матеріалу з працівниками Ощадбанку, зберігаються в редакції.

«Вечірка» звернулася з проханням прокоментувати ситуацію до ПАТ «Державний ощадний банк України».

- Ощадбанк пропонує клієнтам-пенсіонерам відкриття картки киянина в тарифному пакеті «Пенсійний», що дає можливість отримувати пенсійні виплати на цю картку та користуватись перевагами, які надаються банком: з картки киянина можна знімати кошти в будь-якому банкоматі будь-якого банку в Україні без комісій, передбачено можливість отримати пільговий проїзд у метрополітені, знижки в мережі аптек «Фармація» та супермаркетах, знижка 50 % на вхід до Київського зоопарку та цирку з онуками. При цьому відкриття картки в цьому пакеті не потребує зайвого часу чи грошей – у відділенні банку клієнту потрібно написати дві заяви: одну на відкриття картки, а другу – на Пенсійний фонд України щодо переведення пенсії, яку банк сам передає до Пенсійного фонду. У разі відмови клієнта від цієї пропозиції за наявності посвідчення, що дає право на пільги, відкривається картка киянина в тарифному пакеті «Соціальний», який не передбачає переведення пенсійних виплат, – повідомили у прес-службі Ощадбанку.

З приводу ситуації, яка склалася з нашою читачкою, додали:

- Зазначаємо, що з працівниками відділення Ощадбанку за адресою вул. Митрополита А. Шептицького, 22б, було проведено відповідну роботу та ще раз наголошено на основних вимогах щодо якості обслуговування клієнтів для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Автор цього матеріалу попросила Марину Гусар перевірити, чи змінили свої вимоги працівники відділення Ощадбанку за вищезазначеною адресою після проведеної з ними роботи. Жінка ще раз відвідала відділення та повідомила, що поки вона не продемонструвала відповідь з КМДА (куди вона також писала скаргу на банк) про неправомірність вимоги, її батькові відмовляли замінити картку, поки він не переведе пенсію.

Думка юриста

Адвокат Іван Ліберман вважає, що вищенаведена ситуація у відділенні Ощадбанку є порушення чинного законодавства:

- Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» будь-яка особа має право самостійно обирати ту юридичну фінансову установу, яка надає їй послуги. Тому це є обмеженням права свободи вибору.

Якщо людина стикнулась із таким порушенням, адвокат радить отримати письмову відмову від такої установи відкрити картку киянина та оскаржувати її в суді.

полоса
images
images
images
images
Новини по темi:
images  
images
images
images
images
15:27 | Урядовці повинні використовувати сучасні інструменти комунікації.
images
images
09:34 | Понад 127 млн. грн. спрямують на літній відпочинок дітей.
images
images
12:28 | #єдинийголос збере кращих спеціалістів публічних комунікацій.
images
images
11:54 | Віталій Кличко привітав українців із Днем вишиванки.
images
images
18:41 | У КМДА відкрилася фотодокументальна виставка «Перетинаючи київський Стікс».
images
images
17:23 | У Києві стартує голосування за проекти Громадського бюджету-2020.
images
images
16:00 | Закон про мову підписано.
images
images
13:48 | У червні відбудуться змагання ветеранів бойових дій «Звитяга нескорених».
images
images
13:13 | Вишиванка - цікаві факти.
images
images
12:11 | Гендерний паспорт Києва - ефективний захист прав кожної людини.
images
images

images
© Редакцiя газети "Хрещатик".
У разi використання матерiалiв сайту,
гіперпосилання на kreschatic.kiev.ua обов'язкове.
Всi права на матерiали цього сайту
охороняються вiдповiдно до законодавства України,
зокрема про авторське право i сумiжнi права. WebAdmin
images images images
| | | | | | | |


: 2.3475 sec