11 липня 2018 року, середа  №73 (5124) номер газеты в PDF-формате PDF новини в RSS-форматі RSS  | Facebook   |  Київ | Економіка | Суспільство | Дозвілля | Авто | Здоров'я | Технології | Транспорт
images
images
 Логотип видання 'Хрещатик'
громадський бюджет kyiv smart city
логотип КП «Центр публічної комунікації та інформації»
images
разделительная полоска
разделительная полоска
архів | документи | реклама | контакти
разделительная полоска
разделительная полоска разделитель
полоса
images images новини
images
17:40 |  Частину Броварського проспекту капітально відремонтують із облаштуванням велодоріжки
images images images
17:40 |  У Києві нагородили переможців дитячого конкурсу з теми поводження з відходами «Обери чисте майбутнє!»
images images images
17:39 |  8 червня у центрі столиці можливе обмеження транспортного руху
images images images
16:39 |  У столиці може з’явитися потужний високоспеціалізований дитячий заклад інтенсивного лікування
images images images
16:36 |  Польські пожежники обмінялись досвідом із київськими рятувальниками
images images images
16:10 |  Перше цьогорічне ЗНО з математики складали понад 155 тис. учасників
images images images
12:26 |  22 травня – Міжнародний день біологічного різноманіття
images images images
11:40 |  За проекти Громадського бюджету вже проголосувало понад 78 тисяч киян
images images images
11:31 |  У Маріїнському парку частуватимуть і розважатимуть на фестивалі національних культур «Етнофест»
images images images
10:56 |  25-26 травня у столиці відбудуться традиційні ярмарки
images images images
10:55 |  Цього тижня у Києві тривають сезонні ярмарки
images images images
16:30 |  22 травня відкриють мурал із зображенням Симона Петлюри
images images images
16:27 |  Програма святкування Дня столиці та Дня Києва
images images images
16:08 |  В Жулянах вилучили валюти майже на 777 тис. гривень
images images images
16:05 |  Безкоштовні екскурсії Києвом
images images images
images
украинские новости RSS канал новини RSS  |  всi новини
images
полоса
images images ДОКУМЕНТИ  
images
images Рiшення Київради
images
images Розпорядження
images
images Нормативно-правовi акти 
images
images Укази Президента України
images
images Постанови
images
images Накази
images
images Проекти
images
images Документи інших відомств
images

полоса

Державні закупівлі
Бюджет міста Києва на 2019 рік Контактний центр міста Києва - 1551
  images
images
images Роздiли :   стрелка   |    |    |    
images
images Суспільство
images 11/07/2018 14:00 надрукувати прочитало 9617 чoловік

Як банки порушують законодавство
Днями до редакції «Вечірки» звернулась киянка Марина Гусар, яка розповіла про ситуацію з отриманням картки киянина в одному з відділень ПАТ «Державний ощадний банк України».

- Мій батько вирішив поміняти стару картку киянина на картку нового зразка. У найближчому відділенні на вул. Митрополита А. Шептицького, 22б, я з великим подивом почула, що для отримання нової картки необхідно пенсію, яку він вже 30 років отримує в банку Аваль, перевести на Ощадбанк. Мені пояснили, що регламентовано це неподобство внутрішнім розпорядженням Ощадбанку. Тобто внутрішнє розпорядження Ощадбанку визначає роботу інших банків і то, кому саме бути киянином. Чоловік, який прожив усе життя в Києві, не може документально підтвердити, що він киянин, оскільки без переведення пенсії йому не видадуть картки. Також при оформленні картки треба сплатити 50 грн за місячну страховку. Як я розумію, будь-яка страховка – справа добровільна. Але Ощадбанку, схоже, писаний тільки той «закон», який визначається його внутрішніми розпорядженнями, – обурена киянка.

Офіційна позиція міста

Нагадаємо, у Києві лише Ощадбанк видає картку киянина. Автор цього матеріалу звернулась до Департаменту соціальної політики КМДА за роз’ясненням цієї ситуації. Там повідомили, що для отримання картки киянина потрібно звернутися з паспортом, ідентифікаційним кодом та посвідченням, що дає право на пільгу. Також пояснили, що отримання пенсії в ПАТ «Державний ощадний банк України» не є обов’язковою умовою для отримання картки.

- Такі послуги, як СМС-інформування, WEB та Mobile Baking, «Мобільні заощадження», встановлення кредитного ліміту й переведення пенсії на картку є додатковими послугами, а не обов’язковими, – повідомили у прес-службі КМДА.

Також у Департаменті зазначили, що всі страхові продукти не є обов’язковими й оформляються лише за згодою заявника.

Пояснення банку

Автор цього матеріалу також відвідала відділення Ощадбанку, де стався цей випадок, під виглядом клієнта, який хоче старенькому родичу допомогти оформити картку киянина, та запитала, що для цього потрібно. Ситуація повторилась: керівник відділення повідомив, що родич повинен отримувати пенсію в Ощадбанку, якщо ні, то хай переводить її до цього банку. Свої дії він аргументував внутрішнім розпорядженням, яке набрало чинності з 1 березня 2018 р. Проте показати це розпорядження відмовився, порадивши телефонувати на «гарячу лінію» Ощадбанку за номером 0-800-210-800. Там же на прохання пояснити, чому клієнт все ж таки повинен переводити пенсію до їхнього банку, також не змогли послатись на закон, а лише повторювали, що клієнт при цьому нічого не втратить.

Усі записи, які підтверджують вищезазначені розмови автора цього матеріалу з працівниками Ощадбанку, зберігаються в редакції.

«Вечірка» звернулася з проханням прокоментувати ситуацію до ПАТ «Державний ощадний банк України».

- Ощадбанк пропонує клієнтам-пенсіонерам відкриття картки киянина в тарифному пакеті «Пенсійний», що дає можливість отримувати пенсійні виплати на цю картку та користуватись перевагами, які надаються банком: з картки киянина можна знімати кошти в будь-якому банкоматі будь-якого банку в Україні без комісій, передбачено можливість отримати пільговий проїзд у метрополітені, знижки в мережі аптек «Фармація» та супермаркетах, знижка 50 % на вхід до Київського зоопарку та цирку з онуками. При цьому відкриття картки в цьому пакеті не потребує зайвого часу чи грошей – у відділенні банку клієнту потрібно написати дві заяви: одну на відкриття картки, а другу – на Пенсійний фонд України щодо переведення пенсії, яку банк сам передає до Пенсійного фонду. У разі відмови клієнта від цієї пропозиції за наявності посвідчення, що дає право на пільги, відкривається картка киянина в тарифному пакеті «Соціальний», який не передбачає переведення пенсійних виплат, – повідомили у прес-службі Ощадбанку.

З приводу ситуації, яка склалася з нашою читачкою, додали:

- Зазначаємо, що з працівниками відділення Ощадбанку за адресою вул. Митрополита А. Шептицького, 22б, було проведено відповідну роботу та ще раз наголошено на основних вимогах щодо якості обслуговування клієнтів для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Автор цього матеріалу попросила Марину Гусар перевірити, чи змінили свої вимоги працівники відділення Ощадбанку за вищезазначеною адресою після проведеної з ними роботи. Жінка ще раз відвідала відділення та повідомила, що поки вона не продемонструвала відповідь з КМДА (куди вона також писала скаргу на банк) про неправомірність вимоги, її батькові відмовляли замінити картку, поки він не переведе пенсію.

Думка юриста

Адвокат Іван Ліберман вважає, що вищенаведена ситуація у відділенні Ощадбанку є порушення чинного законодавства:

- Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» будь-яка особа має право самостійно обирати ту юридичну фінансову установу, яка надає їй послуги. Тому це є обмеженням права свободи вибору.

Якщо людина стикнулась із таким порушенням, адвокат радить отримати письмову відмову від такої установи відкрити картку киянина та оскаржувати її в суді.

полоса
images
images
images
images
Новини по темi:
images  
images
images
images
images
16:10 | Перше цьогорічне ЗНО з математики складали понад 155 тис. учасників.
images
images
11:40 | За проекти Громадського бюджету вже проголосувало понад 78 тисяч киян.
images
images
16:30 | 22 травня відкриють мурал із зображенням Симона Петлюри.
images
images
11:31 | 22 травня відбудеться круглий стіл із теми: «Сучасне харчування, сучасна професія – оптимальний вибір».
images
images
19:41 | Реєстрація на Форум «Київ – столиця діалогу».
images
images
14:23 | Випускники 10 столичних закладів освіти стали призерами «Київський вальс – 2019».
images
images
10:14 | Запроваджено щорічний конкурс на отримання грантів Київського міського голови.
images
images
15:27 | Урядовці повинні використовувати сучасні інструменти комунікації.
images
images
09:34 | Понад 127 млн. грн. спрямують на літній відпочинок дітей.
images
images
12:28 | #єдинийголос збере кращих спеціалістів публічних комунікацій.
images
images

images
© Редакцiя газети "Хрещатик".
У разi використання матерiалiв сайту,
гіперпосилання на kreschatic.kiev.ua обов'язкове.
Всi права на матерiали цього сайту
охороняються вiдповiдно до законодавства України,
зокрема про авторське право i сумiжнi права. WebAdmin
images images images
| | | | | | | |


: 0.3348 sec