Логотип видання 'Хрещатик'

images
images
разделительная полоска
разделительная полоска
архів | документи | реклама  | контакти
разделительная полоска
разделительная полоска разделитель
images
Новини
  images
7 листопада 2018 року, середа  №121 (5172) номер газеты в PDF-формате PDF новини в RSS-форматі RSS   |    |    |    
images
images Київ
images 06/11/2018 08:00 надрукувати прочитало 17204 чoловік

У столиці з’явиться гаряча лінія з питань роботи єдиного квитка
Аукціон на створення контакт-центру, оператори якого пояснюватимуть специфіку роботи єдиного електронного квитка, оголосили в Києві.

Точна назва предмету закупівлі на сайті Prozorro: Впровадження програмно-технічного комплексу "Централізований уніфікований контакт-центр" (1 та 2 лінії) для підтримки користувачів Єдиної міської автоматизованої системи обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті міста Києва незалежно від форм власності, 1 черга.

Обійдеться новий сервіс місту в 2,1 мільйони гривень.

Завершиться прийом тендерних заявок 12 листопада. Тобто наразі лише визначається склад учасників конкурсу, хто реалізовуватиме технічний проект.

Аукціон почнеться 13 листопада.

У специфікації тендера вказується, що на лінії одночасно має знаходитись 45 операторів. Кількість одночасно опрацьованих викликів – 300.

- Час очікування клієнта на лінії - 80% дзвінків до 20 сек, 20% дзвінків до 1,5 хв, - йдеться в документі.

Ці показники важливі, адже Київ лише готується впровадити систему е-квитка. Наразі триває тестовий період в рамках дослідних випробувань. Під час тестового періоду систему тестує лише обмежене коло осіб, по його завершенні – кияни зможуть користуватися також єдиним квитком. Орієнтовно це станеться на початку грудня (завершиться тест системи). Дослідний період триватиме до 30 жовтня 2019 року.

Основним призначенням системи є цільове обслуговування користувачів певних послуг та автоматизація роботи працівників контакт-центру. Таким чином збільшення контролю над виконанням бізнес-процесів щодо роботи зі зверненнями мешканців Києва, пише Вечірній Київ

полоса
vn.com.ua
images
images
images
images
Новини по темi:
images  
images
images
images
images
15:14 | Міська влада готова відтермінувати запровадження єдиного електронного квитка, щоб надати уряду можливість розробити зміни до законодавства щодо надання пільг на проїзд пільговим категоріям громадян.
images
images
11:41 | Кличко привітав українців з Днем Конституції.
images
images
08:58 | Максим Степанов привітав українців із Днем Конституції і закликав відзначити свято, дотримуючись рекомендацій МОЗ.
images
images
16:28 | 27 та 28 червня у Києві відбудуться традиційні сільськогосподарські ярмарки.
images
images
14:43 | Діана Попова: «Перші бібліотеки Києва готові відновити роботу, дотримуючись усіх необхідних вимог».
images
images
12:30 | Кличко про можливість повернення до суворих обмежень: Ми все ближче до такого рішення.
images
images
12:12 | Кличко: У Києві після капремонту відкрили першу чергу парку "Совки".
images
images
12:08 | Кличко: Винні у вибуху в будинку на Позняках мають понести відповідальність.
images
images
12:07 | Спалах коронавірусу зафіксували на речовому ринку «Троєщина».
images
images
12:02 | Кличко: Кількість мешканців Києва, в яких виявили коронавірус, збільшилась за минулу добу на 115 людей. Один випадок – летальний.
images
images

images
© газета "Хрещатик", "Хрещатик.Київ"
У разi використання матерiалiв
гіперпосилання на kreschatic.kiev.ua обов'язкове.
Всi права на матерiали цього сайту
охороняються вiдповiдно до законодавства України,
зокрема про авторське право i сумiжнi права. WebAdmin
images images images
| | | | | | | |