8 листопада 2019 року, п'ятниця  №70 (5262) номер газеты в PDF-формате PDF новини в RSS-форматі RSS  | Facebook   |  Київ | Економіка | Суспільство | Дозвілля | Авто | Здоров'я | Технології | Транспорт
images
images
 Логотип видання 'Хрещатик'
громадський бюджет kyiv smart city
images
разделительная полоска
разделительная полоска
архів | документи | реклама | контакти
разделительная полоска
разделительная полоска разделитель
полоса
images images новини
images
10:13 |  Київрада погодила проект землеустрою щодо зміни меж міста Києва
images images images
09:52 |  Віталій Кличко: «Київрада розірвала договір оренди із забудовником на Крістеровій Гірці»
images images images
09:34 |  МОЗ України розвиває систему універсального покриття в охороні здоров’я
images images images
09:31 |  Внесено зміни до Програми економічного та соціального розвитку міста Києва на 2019 рік
images images images
09:05 |  Київрада схвалила бюджет Києва на 2020 рік
images images images
12:13 |  7 та 8 грудня у Києві відбудуться традиційні ярмарки
images images images
13:25 |  ДПС пообіцяла Президенту 100-відсоткове виконання плану по «алкогольному» акцизу і дотримала слово, - Сергій Верланов
images images images
10:15 |  Віталій Кличко згадав, яким для нього особисто був 2019-ий рік
images images images
09:49 |  Віталій Кличко: «У 2019 році ми спрямували на соцзахист мешканців столиці майже 8,3 мільярди гривень»
images images images
09:14 |  Чотири Королівства на Софійській площі: 19 грудня тут урочисто відкриють казкове містечко
images images images
08:17 |  У 2020 році Київ планує збільшити кількість евакуаторів до 100 одиниць
images images images
08:09 |  Юрій Назаров: «Учнівський квиток стане електронним ключем учня до різних сервісів та можливостей»
images images images
06:16 |  Київ продовжує відновлювати спортивні об’єкти та будувати нові
images images images
21:21 |  Віталій Кличко: «За останні роки ми збудували чи реконструювали 8 шкіл та 27 дитсадків»
images images images
20:20 |  Цього року в столиці відремонтували 50 відділень в лікарнях та закупили медобладнання на 700 мільйонів гривень
images images images
images
украинские новости RSS канал новини RSS  |  всi новини
images
полоса
images images ДОКУМЕНТИ  
images
images Рiшення Київради
images
images Розпорядження
images
images Нормативно-правовi акти 
images
images Укази Президента України
images
images Постанови
images
images Накази
images
images Проекти
images
images Документи інших відомств
images

полоса

Державні закупівлі
Бюджет міста Києва на 2019 рік Контактний центр міста Києва - 1551
  images
images
images Роздiли :   стрелка   |    |    |    
images
images Київ
images 31/10/2019 10:35 надрукувати прочитало 7102 чoловік

У КМДА посилять відповідальність за несвоєчасний розгляд звернень киян до 1551

Міська влада посилить контроль і відповідальність за своєчасність і якість розгляду звернень киян, що надходять до Контактного центру міста Києва 1551. Про це повідомив сьогодні на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.

Керівник апарату КМДА щомісячно надаватиме Київському міському голові інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру. У разі порушення термінів розгляду звернень винних осіб притягуватимуть до відповідальності. Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА і районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.

«Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тож належне опрацювання та виконання звернень мешканців є однією із ключових функцій виконавців. Проте сьогодні жоден з виконавців – від співробітника ЖЕД до директора Департаменту – не несе персональної відповідальності за несвоєчасний розгляд чи не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету – виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не лише володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, але й визначати якість та ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської та районних адміністрацій», – наголосив Дмитро Загуменний.

За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі опрацьовано 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном «гарячої лінії» 15-51, понад 120 160 – через сайт та мобільні додатки, а ще понад 54 630 – від державної установи «Урядовий контактний центр».

«Статистичні дані свідчать, що середня тривалість розгляду одного звернення становить 8 днів, середній показник виконання звернень у місті – 76 відсотків. Але як на мене, це досить низький показник. Ми будемо стимулювати посадовців підвищувати рівень виконання звернень, і якщо це буде необхідно – шляхом дисциплінарних стягнень», – підкреслив керівник апарату КМДА.

Він також зауважив, що серед основних тем, які порушують кияни, є житлове господарство – 72% звернень, транспорт – 8%, соціальне забезпечення – 3% і медицина – 1%.

полоса
images
images
images
images
Новини по темi:
images  
images
images
images
images
10:13 | Київрада погодила проект землеустрою щодо зміни меж міста Києва.
images
images
09:52 | Віталій Кличко: «Київрада розірвала договір оренди із забудовником на Крістеровій Гірці».
images
images
09:31 | Внесено зміни до Програми економічного та соціального розвитку міста Києва на 2019 рік.
images
images
09:05 | Київрада схвалила бюджет Києва на 2020 рік.
images
images
12:13 | 7 та 8 грудня у Києві відбудуться традиційні ярмарки.
images
images
10:15 | Віталій Кличко згадав, яким для нього особисто був 2019-ий рік.
images
images
09:49 | Віталій Кличко: «У 2019 році ми спрямували на соцзахист мешканців столиці майже 8,3 мільярди гривень».
images
images
09:14 | Чотири Королівства на Софійській площі: 19 грудня тут урочисто відкриють казкове містечко.
images
images
08:09 | Юрій Назаров: «Учнівський квиток стане електронним ключем учня до різних сервісів та можливостей».
images
images
06:16 | Київ продовжує відновлювати спортивні об’єкти та будувати нові.
images
images

images
© газета "Хрещатик", "Хрещатик.Київ"
У разi використання матерiалiв
гіперпосилання на kreschatic.kiev.ua обов'язкове.
Всi права на матерiали цього сайту
охороняються вiдповiдно до законодавства України,
зокрема про авторське право i сумiжнi права. WebAdmin
images images images
| | | | | | | |