Як повідомляє MOYO, після нічної атаки РФ на Київ компанія звернулася до клієнтів із поясненням щодо роботи мережі та виконання замовлень. У повідомленні йдеться про наслідки удару для одного з об’єктів компанії та подальші дії сервісів.
У компанії наголосили, що продовжують роботу й уже займаються відновленням операційних процесів після атаки. Окремо клієнтів попросили з розумінням поставитися до можливих змін у строках обробки покупок, пише Kreschatic.
Що сталося зі складом MOYO у Києві
Унаслідок російського удару по столиці склад мережі техніки та електроніки MOYO у Києві згорів повністю. За даними компанії, вогонь знищив усю продукцію, яка зберігалася на цьому об’єкті.
Попри масштабні втрати, у MOYO підкреслили, що ніхто з працівників не постраждав. На місці вночі та вранці працювали екстрені служби, які ліквідовували наслідки займання та забезпечували безпеку території.
Компанія звернулася до клієнтів і команди після втрати складу:
Ми втратили склад. Але не втратили команду. Не втратили віру. Не втратили бажання працювати далі.
Що буде з новими та вже оформленими замовленнями
MOYO не зупиняє роботу після знищення складу. Компанія повідомила, що нові замовлення на товари, які залишаються доступними на сайті, прийматимуть і надалі.
Клієнтів, які оформили покупки раніше, попередили про можливі затримки з відправленням. Це пов’язано з необхідністю перевірити залишки товарів, перебудувати логістику та визначити, які замовлення можна виконати з інших запасів мережі.
Якщо певне замовлення виконати не вдасться, покупцям обіцяють повернути кошти. У таких випадках компанія має інформувати клієнтів окремо, залежно від статусу конкретної покупки та наявності потрібного товару.
Як компанія відновлюватиме роботу після атаки
Після втрати складу MOYO має наново організувати частину логістичних процесів. Для великої мережі техніки це означає перевірку доступності товарів, переналаштування відправлень, координацію з магазинами та оновлення інформації для покупців.
Найважливішими питаннями для клієнтів залишаються строки доставки, можливість отримати вже оплачене замовлення або повернення коштів у разі неможливості його виконання. Компанія заявила, що вже працює над усуненням наслідків атаки та відновленням стабільної діяльності.
Сайт мережі продовжує приймати замовлення, однак після такого інциденту частина процесів може потребувати більше часу. Покупцям варто уважно стежити за повідомленнями компанії та статусом своїх замовлень.
Якими були наслідки нічної атаки на Київ
Нічна атака РФ по Києву призвела до масштабних руйнувань у столиці. Повідомлялося про загиблих і десятки постраждалих, серед яких були діти. Рятувальники працювали на багатьох локаціях, де після ударів виникли пожежі, завали та пошкодження будівель.
У Києві фіксували прямі влучання у житлові будинки, руйнування цивільної інфраструктури та пошкодження комерційних об’єктів. Через наслідки удару в окремих районах змінювали рух громадського транспорту, щоб забезпечити проїзд і роботу служб.
Склад MOYO став одним із цивільних об’єктів, які постраждали внаслідок атаки. Для компанії це означає значні матеріальні втрати, а для клієнтів — можливі затримки, уточнення щодо наявності товарів і окремі рішення щодо повернення коштів.
Нагадаємо, раніше ми писали про нові армійські контракти та масове повернення військових із СЗЧ за заявою Михайла Федорова.
