Як повідомляє The Moscow Times, аналітики погіршили прогноз для російського ринку онлайн-торгівлі після атак безпілотників на складську інфраструктуру найбільших маркетплейсів.
Пошкодження логістичних комплексів позначилося на доступності товарів, строках доставки та розрахунках із продавцями. Найсерйозніші наслідки зафіксували у Wildberries, тоді як розгалужена мережа Ozon частково обмежила масштаб проблем, пише Kreschatic.
Скільки замовлень і виручки втратить російський ринок
Аналітична компанія Data Insight знизила прогноз зростання російської онлайн-торгівлі на 20%. Тепер очікується, що за підсумками 2026 року покупці оформлять близько 9,6 млрд замовлень замість раніше прогнозованих 10 млрд.
Обсяг продажів може становити 15 трлн рублів, хоча до атак аналітики очікували 15,4 трлн рублів. Таким чином, російський ринок ризикує втратити близько 400 млн замовлень і 400 млрд рублів виручки.
Засновник Data Insight Федір Вірін пов’язав перегляд прогнозу безпосередньо з пошкодженням складської інфраструктури. За його оцінкою, удари спричинили падіння продажів Wildberries через відсутність частини асортименту в окремих містах та збільшення строків доставки.
Основна частина очікуваних втрат припадає на друге півріччя. Атаки на склади Wildberries розпочалися 18 липня, а об’єкти Ozon почали зазнавати ударів із 25 серпня.
Покупці скасовують замовлення та переходять до конкурентів
За оцінкою Віріна, клієнти скасували приблизно 30% замовлень, які затрималися на складах, або товарів, що зникли з продажу. Інша частина попиту перейшла до конкурентних онлайн-майданчиків і традиційних магазинів.
Найчастіше в офлайн-магазинах покупці шукали одяг, взуття та книги. Згодом попит почав перерозподілятися також на товари для дому. На цьому тлі російські торговельні центри влітку зафіксували зростання відвідуваності після тривалого спаду.
Пошкодження складів створило для маркетплейсів подвійну проблему. Компанії втратили частину товарних запасів, а збільшення відстані доставки з інших комплексів підвищило навантаження на логістику та сповільнило обробку замовлень.
Продавці Wildberries скаржаться на затримки виплат
Проблеми Wildberries не обмежилися пошкодженням складів. Із середини серпня продавці почали повідомляти про затримки переказів. Наприкінці серпня та на початку вересня частина підприємців не отримала коштів, які замовила до виведення ще 17 серпня.
Wildberries пояснювала затримки DDoS-атакою. Після розголосу компанія провела частину виплат, однак у чатах продавців продовжили з’являтися повідомлення про неперераховані кошти.
Деякі підприємці заявили, що маркетплейс не перераховував зароблені гроші протягом трьох тижнів. При цьому продавці можуть замовляти виведення коштів раз на тиждень, а виплата має надходити на рахунок не пізніше ніж через сім днів.
Один із підприємців не втратив товари під час атак, але водночас не отримав відстрочення зі сплати податків, передбаченого для частини постраждалих продавців. Через відсутність реакції служби підтримки він вирішив прибрати залишки товарів із Wildberries і перейти на інші торговельні майданчики. Аналогічне рішення розглядають й інші продавці.
Втрати Wildberries значно перевищили збитки Ozon
Провідний аналітик Data Insight Сергій Семко раніше оцінював втрати керівної компанії Wildberries RWB від знищення складів та інфраструктури у 147–280 млрд рублів. Збитки продавців маркетплейсу можуть сягати 445–507 млрд рублів.
За інформацією Forbes, під ударами опинилися ключові логістичні комплекси Wildberries. Сукупні втрати Ozon та його продавців аналітики оцінюють приблизно у 100 млрд рублів.
Різницю в масштабах збитків пояснюють структурою складських мереж. Ozon має більш розгалужену інфраструктуру, а значну частину великих логістичних комплексів орендує. Це дозволило компанії перерозподілити частину потоків між іншими об’єктами та зменшити вплив пошкоджень на всю систему доставки.
Нагадаємо, раніше ми писали про електронний захист 112 кілометрів польсько-українського кордону засобами моніторингу та виявлення руху для посилення безпеки.
