У Китаї в одному із закладів мережі McDonald’s почали використовувати людиноподібних роботів для обслуговування клієнтів. Про це повідомляє Interesting Engineering.
Нову модель роботи тестують у Шанхаї, де кілька роботів уже замінили частину персоналу у залі, пише Kreschatic
Як працює новий формат обслуговування
У ресторані роботи виконують ключові функції співробітників:
- зустрічають відвідувачів;
- допомагають оформити замовлення;
- передають готові страви клієнтам.
Вони одягнені у форму персоналу та взаємодіють із відвідувачами безпосередньо, що дозволяє протестувати їх у реальних умовах.
Хто створив роботів і яку мету переслідують
Роботи були розроблені компанією Keenon Robotics, яка спеціалізується на автоматизації сервісів.
У компанії пояснили ідею впровадження:
«Наша серія людиноподібних роботів очолює цей напрям і виходить у публічний простір. Це приклад того, як автоматизація стає частиною ресторанного бізнесу і допомагає створювати більше позитивного досвіду для клієнтів під час кожного прийому їжі».
Чому бізнес переходить на роботів
Використання роботів у сфері обслуговування пояснюється кількома факторами:
- необхідністю швидкого обслуговування;
- нестачею робочої сили;
- прагненням знизити витрати у довгостроковій перспективі.
Такі рішення дозволяють компаніям масштабувати процеси та тестувати нові формати роботи з клієнтами.
Що це означає для ринку праці
Дослідження показують, що автоматизація вже витісняє низькокваліфікованих працівників, ускладнюючи їм можливості для кар’єрного зростання та зміни професії.
Водночас компанії розглядають роботи як інструмент для підвищення ефективності, а не повну заміну людей.
Нагадаємо, раніше ми писали про прорив українського стартапу зі штучним інтелектом для дронів який вийшов на біржу США.
