Випадки несподіваного списання коштів із банківських карток трапляються дедалі частіше, і не завжди клієнт розуміє причину таких операцій. Про це повідомляє Економічні новини, пише Kreschatic. У більшості випадків йдеться про договірні умови, які клієнт приймає автоматично під час відкриття рахунку.
Банки мають право утримувати комісію за обслуговування рахунку, якщо це передбачено умовами публічного договору. Проте незаконне списання коштів може бути наслідком помилки, технічного збою або неправомірних дій. Щоб уникнути втрати грошей, важливо знати, у яких випадках банк може зняти кошти і як правильно захистити свої права.
Комісія за неактивний рахунок: коли банк має право списувати кошти
Більшість банків в Україні прописують у договорах можливість нарахування комісії за неактивний рахунок. Це означає, що якщо клієнт не користується карткою тривалий час, банк може списати плату за її обслуговування. Така практика відповідає нормам законодавства, якщо клієнт був ознайомлений з умовами обслуговування ще під час відкриття рахунку.
Однак якщо банк не повідомив клієнта про зміну тарифів або не надав публічного доступу до договору, такі дії можуть бути розцінені як порушення прав споживача. У такій ситуації варто звернутися з письмовою заявою до установи з вимогою надати офіційне пояснення та копію договору.
Як діяти у випадку безпідставного списання коштів
Якщо з картки зняли гроші без вашої згоди, насамперед потрібно звернутися до банку. Запитайте письмове підтвердження операції та підставу для списання. Якщо банк не може надати аргументовану відповідь, варто подати офіційну скаргу до Національного банку України. Це можна зробити поштою або через онлайн-форму на сайті НБУ.
Крім того, юристи радять не залишати такі випадки без реакції. Збережіть усі чеки, повідомлення та виписки з рахунку. Це допоможе довести вашу правоту у разі судового розгляду. Наявність документів — головний доказ у спорах із банками.
Безоплатна правова допомога: як пенсіонеру захистити свої права
Пенсіонери, чий дохід не перевищує двох прожиткових мінімумів (наразі 4722 грн), можуть отримати безоплатну вторинну правову допомогу. Це означає, що держава забезпечує юридичний супровід і представництво в суді безкоштовно. Для цього потрібно звернутися до місцевого центру безоплатної правової допомоги.
Також усі громадяни можуть отримати безоплатну первинну допомогу — консультацію, роз’яснення законодавства та допомогу у складанні звернень або скарг. Юристи радять спочатку дочекатися відповіді банку або НБУ, а вже потім звертатися до центру правової допомоги з готовими документами.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, хто такі «сплячі ФОПи» в Україні та чи можуть вони не сплачувати податки.
