Програма була насиченою: панельні дискусії про автоматизацію, воркшопи з аналітики, презентації нових платіжних рішень. Та попри це, найгучніше обговорення точилося не навколо сцени, а біля одного конкретного стенду. Стенд SITNIKS CRM з перших годин перетворився на точку особливої уваги: підприємці стояли в черзі, щоб поспілкуватись із СЕО Артемом Ситніковим та на власні очі побачити демонстрацію системи.
- Що саме підкупало відвідувачів
- Які функції викликали найбільший інтерес
- Omnichannel-чати з продажами всередині
- Масовий друк ТТН без кабінету пошти
- Мобільний застосунок з повним функціоналом
- Kanban у замовленнях з необмеженими етапами
- Чому саме SITNIKS зібрав таку увагу
- Типові питання, які ставили на стенді
- Висновок
Що саме підкупало відвідувачів
Команда SITNIKS не робила презентацій у стилі “подивіться на наші слайди”. Замість цього менеджери відкривали реальний робочий акаунт і проводили живі демо прямо на очах у відвідувачів.
Сценарій був простим і впізнаваним для кожного e-commerce підприємця:
- Клієнт пише в Instagram.
- Менеджер відповідає з CRM, одразу бачить історію замовлень.
- Формує замовлення з картки діалогу за 30 секунд.
- Надсилає посилання на оплату прямо в чат через Sitniks Pay.
- Після підтвердження оплати система автоматично резервує товар на складі.
- Одним кліком створюється ТТН і фіскальний чек.
Люди, які щодня витрачають годину на перемикання між Instagram, Новою Поштою та таблицями, дивилися на це мовчки. Потім починали ставити питання.
Які функції викликали найбільший інтерес
Omnichannel-чати з продажами всередині
Відвідувачі форуму звикли до того, що CRM – це місце, куди потрапляє замовлення після того, як менеджер сам його вніс. SITNIKS показав іншу модель: продаж починається і завершується прямо в чаті.
Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook – всі канали в одному вікні. Воронка продажів у форматі Kanban-дошки – прямо всередині розділу чатів. Менеджер не переключається між застосунками.
Масовий друк ТТН без кабінету пошти
Для підприємців, що щодня обробляють десятки відправлень, ця функція виявилася несподівано цінною. Масове створення ТТН і додавання до реєстру прямо з CRM, без переходу в особистий кабінет Нової Пошти – це конкретна економія часу, яку легко порахувати.
Мобільний застосунок з повним функціоналом
Окремим сюрпризом стала демонстрація мобільного застосунку. Не спрощена версія для перегляду, а повноцінний інструмент: замовлення, чати, склад – все доступне з телефону на iOS та Android. Для власників, які ведуть бізнес між зустрічами, це принципово.
Kanban у замовленнях з необмеженими етапами
Підприємці, які раніше будували процеси в Trello або Google Sheets, одразу впізнали логіку. Необмежена кількість етапів, попередній перегляд картки замовлення без відкриття, дзвінок клієнту з картки із записом розмови – всі ці деталі складалися в цілісну картину.
Чому саме SITNIKS зібрав таку увагу
На форумі були присутні й інші CRM-системи. Різниця полягала в тому, що SITNIKS демонстрував не функціональний список, а конкретний операційний день магазину.
Відвідувачі бачили не “інтеграцію з Instagram”, а живий діалог, з якого за 4 кроки виходило оформлене замовлення з оплатою і ТТН. Це конкретика, яку складно заперечити.
Другий фактор – позиціонування. SITNIKS орієнтований на e-commerce і social commerce в Україні. Немає зайвих модулів для галузей, які власнику магазину не потрібні. Інтерфейс не потребує тижня навчання.
Типові питання, які ставили на стенді
З живих розмов біля стенду:
- “Чи можна підключити кілька акаунтів Instagram?” – так, омніканальність передбачає підключення кількох каналів одного типу.
- “Як влаштований склад, якщо в мене є окремі залишки під Prom і Rozetka?” – в системі передбачена мультискладність: окремі склади під кожен майданчик.
- “Що буде, якщо клієнт скасує замовлення після резервування?” – системні статуси автоматично повертають товар на склад.
- “Скільки коштує?” – від $40 на місяць. Зараз діє офер: при оплаті першого місяця – повне налаштування, онбординг і навчання у подарунок.
Висновок
Smart Commerce Forum 2026 підтвердив просту річ: підприємці втомилися від систем, які “вміють все в теорії”. Їм потрібен інструмент, який скорочує реальні операційні втрати прямо зараз.
SITNIKS CRM дає 14 днів тріалу без обмежень. А поточний офер дозволяє отримати повне налаштування і навчання у подарунок при оплаті першого місяця – тобто запустити готовий бізнес-процес за 2 години, не витрачаючи тиждень на самостійне впровадження.
Якщо ви були на форумі і стояли в тій черзі – тепер знаєте, де починати. Якщо не були – тріал відкритий.
