Як повідомляє OBOZ.UA, мобільний оператор може деактивувати номери абонентів передплати, які тривалий час не поповнюють рахунок і не оплачують тариф. Загальний строк дії номера становить 365 днів.
Перед остаточним відключенням номер переходить у призупинений стан, а власнику надсилають повідомлення про необхідність поповнення рахунку, пише Kreschatic.
Коли «Київстар» може деактивувати номер
За офіційними правилами оператора, строк дії номера відраховується від останнього поповнення рахунку або оплати основного пакета послуг. Чинний порядок для абонентів передплати діє з 6 лютого 2026 року.
Загальний період у 365 днів поділяється на два етапи. Протягом перших 274 днів номер залишається активним, тому абонент може користуватися дзвінками, мобільним інтернетом та іншими послугами відповідно до свого тарифу.
Наступний етап триває 91 день. Номер переходить у призупинений стан, у якому можна поповнювати рахунок і телефонувати лише на сервісні номери. Інші послуги стають недоступними.
Під час цього періоду оператор надсилає SMS із нагадуванням про можливу деактивацію. Якщо протягом 365 днів абонент не виконає жодної дії для продовження строку, номер можуть відключити.
Як зберегти номер активним
Щоб продовжити строк дії номера, абонент може скористатися одним із трьох способів:
- поповнити рахунок одним платежем щонайменше на 30 гривень;
- оплатити основний пакет послуг на чотири тижні або місяць;
- оплатити денний пакет послуг.
Для тарифів з оплатою за пів року або рік строк дії номера продовжується під час кожного оновлення пакета. Окремо поповнювати рахунок у такому разі не потрібно.
Якщо номер уже перебуває у призупиненому стані, одноразове поповнення на суму від 30 гривень відновить його повноцінну роботу.
Які операції не продовжують строк
Переказ грошей з одного мобільного рахунку на інший не вважається поповненням, яке продовжує строк дії номера. Використання послуги «Екстра гроші» також не скасовує майбутню деактивацію.
Абоненту потрібно самостійно внести щонайменше 30 гривень одним платежем або оплатити передбачений тарифом пакет. Кілька менших платежів можуть не відповідати встановленій умові.
Як перевірити, коли можуть відключити номер
Перевірити залишок строку дії можна за допомогою короткого запиту *114#. Інформація також доступна в застосунку «Мій Київстар».
У застосунку потрібно відкрити розділ «Профіль» і перейти до пункту «Мої номери». Там відображається актуальний стан номера та строк його дії.
Перевірку особливо варто провести власникам резервних SIM-карток, додаткових номерів для банківських сервісів або номерів, якими користуються лише під час перебування в Україні.
Який спосіб поповнення більше не працює
З 1 липня абоненти не можуть поповнювати рахунок через послугу «Мобільний платіж», коротку команду *134# та голосове меню за номером 899.
Натомість внести гроші можна через застосунок «Мій Київстар», сайт оператора, банківські застосунки та доступні платіжні сервіси. Після оплати варто повторно перевірити строк дії номера.
Нагадаємо, раніше ми писали про порядок оформлення податкових пільг мобілізованим ФОП у 2026 році та встановлені строки подання необхідних документів.
