Як повідомляє Міністерство оборони України, частина користувачів Резерв+ зіткнулася зі складнощами під час входу в застосунок після його оновлення. Проблема виникла вранці після автоматичного оновлення сертифіката безпеки: через налаштування захисту попередня версія застосунку більше не могла під’єднатися до системи.
Оновлену версію Резерв+ почали публікувати близько 04:00. У Google Play вона стала доступною о 06:30, а в App Store — о 07:46. Після цього велика кількість користувачів одночасно почала авторизуватися, що спричинило різке зростання навантаження на систему, пише Kreschatic
Чому користувачі не могли увійти в Резерв+
Проблеми з авторизацією були пов’язані з оновленням сертифіката безпеки. За інформацією Міноборони, приблизно о 03:00 він оновився автоматично.
Через налаштування системи захисту стара версія Резерв+ після цього не могла встановити з’єднання із системою. Користувачі повідомляли про помилки під час входу, зокрема про відсутність зв’язку або необхідність встановити актуальну версію застосунку.
У відомстві пояснили послідовність подій:
- близько 03:00 автоматично оновився сертифікат безпеки Резерв+;
- попередня версія застосунку через налаштування захисту втратила можливість під’єднуватися до системи;
- приблизно о 04:00 почалася публікація версії Резерв+ із виправленням;
- о 06:30 оновлення стало доступним у Google Play;
- о 07:46 нова версія з’явилася в App Store;
- після виходу оновлення користувачі масово почали входити в застосунок;
- через одночасні запити навантаження на систему різко збільшилося;
- о 10:02 проблему з надмірним навантаженням усунули та перезапустили системи, відповідальні за вхід.
Оновлення Резерв+ вже доступне на Android та iOS
Ще вранці Міноборони повідомило, що необхідне оновлення застосунку стало доступним усім користувачам Android та iOS. Водночас відомство попередило про можливі тимчасові проблеми через підвищене навантаження.
Користувачам, які не могли пройти авторизацію або скористатися окремими функціями, рекомендували трохи зачекати та повторити спробу.
У повідомленні Міноборони зазначалося:
«Оновлення Резерв+ уже доступне всім користувачам. Сьогодні вранці частина користувачів отримала повідомлення про необхідність оновити Резерв+. Оновлення вже доступне на iOS та Android. Через підвищене навантаження можуть тимчасово виникати складнощі з авторизацією або використанням окремих функцій. Якщо це сталося, зачекайте трохи й повторіть спробу. Ситуація має стабілізуватися найближчим часом. Перепрошуємо за незручності».
Після виправлення виникло надмірне навантаження на систему
Випуск виправленої версії розв’язав проблему з підключенням, однак спричинив іншу складність. Після появи оновлення велика кількість користувачів одночасно спробувала авторизуватися в Резерв+.
У результаті системи отримали різко підвищене навантаження. О 10:02 технічні фахівці усунули проблему з перевантаженням та перезапустили компоненти, які відповідають за вхід користувачів.
Попри це, на момент наступного повідомлення частина людей усе ще могла мати проблеми з авторизацією. Повністю стабільну роботу системи тоді ще відновлювали.
Міноборони збільшує потужності для обробки запитів
Після перезапуску систем технічна команда продовжила роботу над повним відновленням авторизації. Фахівці збільшують доступні потужності та коригують налаштування, щоб система могла швидше обробити накопичені запити.
Також команда послідовно шукає та усуває окремі технічні проблеми, які можуть перешкоджати користувачам входити в застосунок.
У Міноборони описали поточні роботи так:
«Додаємо потужності та коригуємо налаштування, щоб швидше опрацювати накопичені запити. Послідовно знаходимо й усуваємо проблеми, які заважають повністю відновити авторизацію».
Окреме повідомлення про повне відновлення авторизації відомство пообіцяло опублікувати після завершення технічних робіт. Міноборони також перепросило користувачів за незручності.
Що робити користувачам Резерв+
Користувачам насамперед потрібно переконатися, що на смартфоні встановлена актуальна версія Резерв+, оскільки попередня версія після оновлення сертифіката безпеки не могла під’єднатися до системи.
Порядок дій у разі проблем із входом:
- перевірити наявність оновлення Резерв+ у Google Play або App Store;
- встановити останню доступну версію застосунку;
- повторити авторизацію;
- якщо система не дозволяє увійти, зачекати та спробувати ще раз;
- враховувати, що окремі функції можуть тимчасово працювати нестабільно через навантаження;
- стежити за повідомленнями Міноборони щодо повного відновлення авторизації.
Нагадаємо, раніше ми писали про підпали майна військових ТЦК на Закарпатті та покарання учасникам справи.
