В Ужгороді відкрито перший Офіс податкових консультантів, що покликаний змінити підхід до надання послуг бізнесу та платникам податків. За інформацією KISZó News, ініціатива ДПСУ забезпечує швидке і якісне консультування без черг, заяв і тривалого очікування. Відтепер громадяни можуть отримати компетентну допомогу у сучасному сервісному просторі, пише Kreschatic.
У новому Офісі працює шість робочих зон, де можна отримати роз’яснення щодо оподаткування, аудиту, підакцизних товарів, міжнародного законодавства та ведення бізнесу. Кожен відвідувач отримує консультацію в реальному часі, а складні питання, які вимагають додаткового узгодження з центральним апаратом, вирішують протягом п’яти робочих днів.
Принципи роботи: увага до платників і оперативна комунікація
Основні цінності Офісу — це повага, довіра й орієнтація на клієнта. Відтепер відвідувачам не потрібно подавати письмові запити: у більшості випадків достатньо усного звернення, щоб отримати необхідну відповідь одразу. Лише для специфічних або складних випадків фахівці звертаються до профільних департаментів ДПСУ для ретельного опрацювання і надають консультацію у визначені строки.
Завдяки доступу до актуальної інформаційної бази працівники офісу оперативно надають практичні роз’яснення щодо змін у законодавстві. Це дозволяє зняти бар’єри між податковою службою та бізнесом і зробити консультації максимально зручними та ефективними для платників податків.
Зворотній зв’язок бізнесу і нові стандарти обслуговування
Підприємці вже позитивно оцінюють можливість отримувати консультації “очі в очі” та в будь-який зручний час у межах робочого дня. Як підкреслює директорка однієї з компаній, це значно підвищує оперативність вирішення фінансових питань та створює додаткові умови для відкритої співпраці з податковими органами.
Робота офісу побудована так, щоб кожен відвідувач міг швидко вирішити свої питання, скористатися новими цифровими сервісами ДПСУ та отримати підтримку у центрі міста без зайвої паперової тяганини. Офіс працює у будні з 8:00 до 17:00.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, що Україна готує нові правила для оподаткування криптовалюти.
