Про це повідомляє “Kreschatic” з посиланням на Psychology Today
У кожному колективі є люди, які почуваються ображеними. Вони переконані, що до них ставляться несправедливо, що їхні заслуги не помічають, а їхні помилки – перебільшують. Така образа накопичується, перетворюючись на гнів. Людина починає шукати підтвердження своїм відчуттям, бачачи у звичайних ситуаціях змову проти себе. Саме цей момент стає небезпечним: розчарований співробітник може вирішити, що єдиний вихід – відповісти на уявну агресію власною атакою. Він більше не бачить себе ініціатором конфлікту, а лише тим, хто змушений «захищатися».
Коли невдоволення перетворюється на серйозний конфлікт, відбувається процес, який можна назвати «загостренням образи». Людина перестає сприймати проблему локально – вона переконана, що несправедливість загрожує не лише її кар’єрі, а й особистому життю. Невдалий перформанс-огляд більше не сприймається як просто критика – це «замах» на її добробут. Втрата підвищення – не лише розчарування, а удар по її родині. Чим сильніше людина перебільшує свою проблему, тим більше вона вважає виправданою відповідь, яка може вийти за межі словесного конфлікту.
Щоб уникнути таких ситуацій, керівникам варто уважніше ставитися до сигналів небезпеки. Коли співробітник починає занадто гостро реагувати на незначні речі, скаржиться на несправедливе ставлення чи повторює, що його спеціально «підставляють», це знак, що його внутрішня напруга зростає. Варто поговорити з такою людиною, пояснити ситуацію, дати зрозуміти, що її думку чують. Профілактика емоційного вигорання та вчасна підтримка можуть значно знизити ризики переростання конфлікту у щось серйозніше.
Безпека на робочому місці залежить не лише від охоронців чи систем спостереження. Вона починається з розуміння психології співробітників. Уміння розпізнавати накопичене невдоволення, спілкуватися безпосередньо та створювати середовище, де кожен відчуває повагу, є основою для запобігання небажаним наслідкам. Немає нічого важливішого, ніж вчасно почути людину, поки вона не вирішила «відповісти» на свою уявну образу жорстокими методами.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, чи всі інтроверти люблять бути на самоті.
